MASARU Group · เอกสารอ้างอิงภายใน
คู่มือ SKU สินค้า สำหรับพนักงานใหม่
ค้นหารหัสสินค้า (SKU) ดูรูปสินค้า เลือกดูตามหมวดหมู่ และเช็ค/เพิ่มเองว่ามีสินค้ารุ่นไหนใช้อุปกรณ์ร่วมกันได้บ้าง ก่อนตอบลูกค้าหรือปิดออเดอร์
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า (เฉพาะสินค้าแบรนด์ MASARU)
1. ตัวเครื่องและมอเตอร์รับประกัน 1 ปี · เคลมตัวใหม่ภายใน 7 วัน
2. แบตเตอรี่รับประกัน 6 เดือน · เคลมตัวใหม่ภายใน 7 วัน
3. แท่นชาร์จรับประกัน 6 เดือน · เคลมตัวใหม่ภายใน 7 วัน
⚠️ เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกัน
- ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท
- การตกกระแทก แตกหัก หรือดัดแปลงแก้ไขสินค้า
- ความเสียหายจากน้ำ ความชื้น ไฟไหม้ หรือภัยธรรมชาติ
- ความเสียหายจากไฟฟ้าลัดวงจร หรือแรงดันไฟฟ้าไม่เหมาะสม
- สินค้าที่ไม่มีใบรับประกัน หรือหลักฐานการซื้อ
ไม่พบ SKU ที่ค้นหา ลองตรวจสอบตัวสะกดหรือเปลี่ยนหมวดหมู่อีกครั้งค่ะ
💰 วิธีอ่านราคาในตาราง
ในตารางราคาด้านล่าง มี 4 คอลัมน์ราคา แยกสีให้ดูง่ายๆ:
ราคาเทเลเซล = ราคาปิดที่แนะนำ ห้ามลดต่ำกว่านี้อีก
ราคาออฟไลน์ (เครื่องเปล่า/แบต1/แบต2) = ยังพอลดได้อีกถ้าลูกค้าต่อรอง
👉 สรุปง่ายๆ: เปิดราคาด้วย "ราคาเทเลเซล" ก่อนเสมอ ถ้าลูกค้ายังลังเล ค่อยพิจารณาลดจากราคาออฟไลน์ (สีแดง) ได้ต่อ แต่ห้ามลดราคาเทเลเซล (สีดำ) ต่ำกว่าที่กำหนดไว้เด็ดขาด
🎁 ส่วนลดลูกค้าเก่า (นับเป็นบิล)
1. ซื้อครบ 500 บาท ลด 50 บาท — ใช้ได้กับลูกค้าเก่าทุกคน
2. ซื้อครบ 1,000 บาท ลด 100 บาท — ใช้ได้กับลูกค้าเก่าทุกคน
📝 ถ้าลดราคา ต้องใส่หมายเหตุในบิลเสมอ เช่น "ราคาเทเลเซลลดลง 100 บาทจากราคาแอดมิน"
3. สินค้า MASARU ทุกรุ่น (เฉพาะสินค้าที่ยังไม่มีราคาเทเลเซล หรือใช้ราคาเดียวกับแอดมิน) — นับเป็นรายชิ้น (SKU) ไม่ใช่รวมทั้งบิล:
- ราคาสินค้า 0 – 1,999 บาท → ลดได้ 100 บาท จากราคาแอดมินขาย
- ราคาสินค้า ตั้งแต่ 2,000 บาทขึ้นไป → ลดได้ 150 บาท จากราคาแอดมินขาย
🔹 ตัวอย่างที่ 1 — ลูกค้าเก่า สั่งเพิ่ม:
SCFP-910 ราคา 1,490 บาท → ลดได้ 100 บาท (เข้าเงื่อนไขทั้ง 2 ข้อพร้อมกันได้)
SCWG-700 ราคา 1,199 บาท → ลดได้ 100 บาท
🔹 ตัวอย่างที่ 2 — ลูกค้าสั่งเพิ่มหลายชิ้น (คิดแยกราย SKU):
SCCG-105 ราคา 2,399 บาท → ลด 150 บาท
SCWG-700 ราคา 1,199 บาท → ลด 100 บาท
(แต่ละตัวลดตามช่วงราคาของตัวเอง ไม่ใช่รวมยอดบิลแล้วลด)
⚠️ ใช้เงื่อนไข "ซื้อครบ 500/1,000" และ "ลูกค้าเก่า MASARU" พร้อมกันได้ เฉพาะกรณีที่เข้าเงื่อนไขครบทั้งคู่เท่านั้น ถ้าไม่ครบ ใช้ได้แค่เงื่อนไขเดียว
📦 ลูกค้าซื้อหลายเครื่อง (ตั้งแต่ 3 เครื่องขึ้นไป)
ถ้าลูกค้าซื้อกับเทเลเซล 3 เครื่องขึ้นไป และขอส่วนลดเพิ่มเติม:
➡️ ทักถามราคาที่พลอย (แอดออเดอร์) ก่อนทุกครั้ง ห้ามตัดสินใจลดเองค่ะ
🧩 แนวทางขายพ่วง / เสนอคอมโบ
ดูจาก รายการในตาราง เป็นหลัก — ลูกค้าซื้ออันไหน เสนอขายคู่ตามที่จัดไว้ให้แล้ว
ราคาในตาราง = ราคาแนะนำ (ลดได้อีก ถ้าไม่แน่ใจสอบถามมาได้เลย) ถ้ารายการไหนไม่มีราคาแจ้งไว้ ให้สอบถามมาก่อนเสมอ
ใช้ตารางเป็น แนวทาง ไม่ต้องท่องจำ — โฟกัสที่ "ของที่ลูกค้าได้ประโยชน์เพิ่ม + ปิดออเดอร์ง่ายขึ้น" ถ้าลูกค้าลังเล แนะนำเป็นชุดคอมโบจะคุ้มกว่าและตัดสินใจง่ายกว่า
ตัวอย่าง: มี SCG-600 ให้เสนอขายพ่วง SCDH-200N ในราคาคอมโบ 2,388 บาท
แอดมินขาย SCG-600 ราคา 1,300 บาท → เสนอ SCDH-200N ให้ยอดรวมจบที่ 2,388 - 1,300 = 1,088 บาท
📝 บันทึกเพิ่มเติมของฉัน
จดโน้ตอะไรก็ได้ที่อยากจำไว้ เช่น พี่เลี้ยงบอกอะไรวันนี้ ลูกค้าคนไหนต้องติดตามต่อ หรือข้อมูลที่ยังไม่มีในระบบ — บันทึกไว้ที่นี่แล้วเปิดดูภายหลังได้เลย
📚 บันทึกทั้งหมด
ยังไม่มีบันทึกค่ะ ลองพิมพ์เพิ่มด้านบนได้เลย