MASARU Group · เอกสารอ้างอิงภายใน

คู่มือ SKU สินค้า สำหรับพนักงานใหม่

ค้นหารหัสสินค้า (SKU) ดูรูปสินค้า เลือกดูตามหมวดหมู่ และเช็ค/เพิ่มเองว่ามีสินค้ารุ่นไหนใช้อุปกรณ์ร่วมกันได้บ้าง ก่อนตอบลูกค้าหรือปิดออเดอร์

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า (เฉพาะสินค้าแบรนด์ MASARU)

1. ตัวเครื่องและมอเตอร์รับประกัน 1 ปี · เคลมตัวใหม่ภายใน 7 วัน

2. แบตเตอรี่รับประกัน 6 เดือน · เคลมตัวใหม่ภายใน 7 วัน

3. แท่นชาร์จรับประกัน 6 เดือน · เคลมตัวใหม่ภายใน 7 วัน

⚠️ เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท
การตกกระแทก แตกหัก หรือดัดแปลงแก้ไขสินค้า
ความเสียหายจากน้ำ ความชื้น ไฟไหม้ หรือภัยธรรมชาติ
ความเสียหายจากไฟฟ้าลัดวงจร หรือแรงดันไฟฟ้าไม่เหมาะสม
สินค้าที่ไม่มีใบรับประกัน หรือหลักฐานการซื้อ

💰 วิธีอ่านราคาในตาราง

ในตารางราคาด้านล่าง มี 4 คอลัมน์ราคา แยกสีให้ดูง่ายๆ:

ราคาเทเลเซล = ราคาปิดที่แนะนำ ห้ามลดต่ำกว่านี้อีก ราคาออฟไลน์ (เครื่องเปล่า/แบต1/แบต2) = ยังพอลดได้อีกถ้าลูกค้าต่อรอง

👉 สรุปง่ายๆ: เปิดราคาด้วย "ราคาเทเลเซล" ก่อนเสมอ ถ้าลูกค้ายังลังเล ค่อยพิจารณาลดจากราคาออฟไลน์ (สีแดง) ได้ต่อ แต่ห้ามลดราคาเทเลเซล (สีดำ) ต่ำกว่าที่กำหนดไว้เด็ดขาด

🎁 ส่วนลดลูกค้าเก่า (นับเป็นบิล)

1. ซื้อครบ 500 บาท ลด 50 บาท — ใช้ได้กับลูกค้าเก่าทุกคน

2. ซื้อครบ 1,000 บาท ลด 100 บาท — ใช้ได้กับลูกค้าเก่าทุกคน

📝 ถ้าลดราคา ต้องใส่หมายเหตุในบิลเสมอ เช่น "ราคาเทเลเซลลดลง 100 บาทจากราคาแอดมิน"

3. สินค้าทุกแบรนด์ที่ขายเครื่อง (MASARU, DRWOOT, KOSEN, IKOMAX, JUMBO, Taititec, SUNIKA, FLASH, FROGGER ฯลฯ — เฉพาะสินค้าที่ยังไม่มีราคาเทเลเซล หรือใช้ราคาเดียวกับแอดมิน) — นับเป็นรายชิ้น (SKU) ไม่ใช่รวมทั้งบิล:

ราคาสินค้า 0 – 1,999 บาท → ลดได้ 100 บาท จากราคาแอดมินขาย
ราคาสินค้า ตั้งแต่ 2,000 บาทขึ้นไป → ลดได้ 150 บาท จากราคาแอดมินขาย

4. ราคาอะไหล่ที่ตัวสีแดง (ไม่รวมแบตเตอรี่และแท่นชาร์จ):

ราคาอะไหล่ 0 – 300 บาท → ลดได้ 25 บาท
ราคาอะไหล่ 301 – 600 บาท → ลดได้ 50 บาท
ราคาอะไหล่ 601 บาทขึ้นไป → ลดได้สูงสุด 100 บาท

🔹 ตัวอย่างที่ 1 — ลูกค้าเก่า สั่งเพิ่ม:
SCFP-910 ราคา 1,490 บาท → ลดได้ 100 บาท (เข้าเงื่อนไขทั้ง 2 ข้อพร้อมกันได้)
SCWG-700 ราคา 1,199 บาท → ลดได้ 100 บาท

🔹 ตัวอย่างที่ 2 — ลูกค้าสั่งเพิ่มหลายชิ้น (คิดแยกราย SKU):
SCCG-105 ราคา 2,399 บาท → ลด 150 บาท
SCWG-700 ราคา 1,199 บาท → ลด 100 บาท
(แต่ละตัวลดตามช่วงราคาของตัวเอง ไม่ใช่รวมยอดบิลแล้วลด)

⚠️ ใช้เงื่อนไข "ซื้อครบ 500/1,000" และ "ลูกค้าเก่าสินค้าเครื่อง" พร้อมกันได้ เฉพาะกรณีที่เข้าเงื่อนไขครบทั้งคู่เท่านั้น ถ้าไม่ครบ ใช้ได้แค่เงื่อนไขเดียว

🔄 ตีกลับขายใหม่ (ทุกวันพฤหัส-ศุกร์)

ทุกวันพฤหัสและศุกร์จะมีออเดอร์ตีกลับขายใหม่ไว้ให้โทรในชีท

⏰ เวลา 11:00 น. เป็นต้นไป สามารถโทรตีกลับขายใหม่ได้เลยนะคะ

🎯 เงื่อนไขยอดขั้นต่ำ

✅ ยอดถึง 4,500 บาทแล้ว → สามารถกลับเข้าชีทได้เลย
❗️ ยอดยังไม่ถึง 4,500 บาท → รบกวนโทรให้ครบก่อนนะคะ

💰 ส่วนลดที่สามารถใช้ได้

ยอด 0 – 500 บาท → ลดได้ 100 บาท
ยอด 501 – 3,000 บาท → ลดได้ 150 บาท
ยอด 3,001 บาทขึ้นไป → ลดได้ 200 บาท

💪 ฝากทุกคนเร่งติดตามลูกค้าและดันยอดกันนะคะ ลดเลยๆๆๆ ส่วนใหญ่ส่งช้า

🏷️ แจ้งแบรนด์สินค้าให้ชัดเจน

อยากให้ทุกคนอธิบายกับลูกค้าให้ชัดเจนว่าสินค้าที่เสนอขายเป็นแบรนด์ไหน เพราะตอนนี้มีบางเคสที่ลูกค้าต้องการแบรนด์ MASARU แต่เสนอขายเป็นแบรนด์นำเข้า ทำให้ลูกค้าเข้าใจคลาดเคลื่อนได้ค่ะ

เวลานำเสนอสินค้า รบกวนแจ้งให้ชัดเจน เช่น:

"ตัวนี้เป็นแบรนด์ MASARU ค่ะ"
"ตัวนี้เป็นแบรนด์นำเข้าค่ะ"
"ตัวนี้เป็นแบรนด์ KOSEN ค่ะ"

🙏 ทุกชิ้นที่เสนอขาย ฝากเช็กแบรนด์ก่อนแจ้งลูกค้านะคะ จะได้สร้างความเข้าใจที่ถูกต้องและลดปัญหาภายหลังค่ะ — ฝากแจ้งน้องๆ คนใหม่ด้วยนะคะ ❤️

📦 ลูกค้าซื้อหลายเครื่อง (ตั้งแต่ 3 เครื่องขึ้นไป)

ถ้าลูกค้าซื้อกับเทเลเซล 3 เครื่องขึ้นไป และขอส่วนลดเพิ่มเติม:

➡️ ทักถามราคาที่พลอย (แอดออเดอร์) ก่อนทุกครั้ง ห้ามตัดสินใจลดเองค่ะ

🧩 แนวทางขายพ่วง / เสนอคอมโบ

ดูจาก รายการในตาราง เป็นหลัก — ลูกค้าซื้ออันไหน เสนอขายคู่ตามที่จัดไว้ให้แล้ว

ราคาในตาราง = ราคาแนะนำ (ลดได้อีก ถ้าไม่แน่ใจสอบถามมาได้เลย) ถ้ารายการไหนไม่มีราคาแจ้งไว้ ให้สอบถามมาก่อนเสมอ

ใช้ตารางเป็น แนวทาง ไม่ต้องท่องจำ — โฟกัสที่ "ของที่ลูกค้าได้ประโยชน์เพิ่ม + ปิดออเดอร์ง่ายขึ้น" ถ้าลูกค้าลังเล แนะนำเป็นชุดคอมโบจะคุ้มกว่าและตัดสินใจง่ายกว่า

ตัวอย่าง: มี SCG-600 ให้เสนอขายพ่วง SCDH-200N ในราคาคอมโบ 2,388 บาท
แอดมินขาย SCG-600 ราคา 1,300 บาท → เสนอ SCDH-200N ให้ยอดรวมจบที่ 2,388 - 1,300 = 1,088 บาท

🔍 ตารางราคาสินค้าทั้งหมด (397 รายการ)

SKU	ชื่อสินค้า	ราคาเทเลเซล	ออฟไลน์ เครื่องเปล่า	ออฟไลน์ แบต 1 ก้อน	ออฟไลน์ แบต 2 ก้อน

📞 1. สคริปต์เปิดสาย

Flow ของเรา: ลูกค้าสั่งมากับแอดมินก่อนแล้ว → เทเลเซลโทรไปยืนยันออเดอร์ + เสนอขายของเสริม/เครื่องเพิ่ม เพื่อจัดส่งไปพร้อมกันในพัสดุเดียว

เน้นเสมอ

ทุกสคริปต์ควรพูดครบ 3 อย่างนี้ก่อนวางสาย: 🎁 ของแถมสุดพิเศษ (ดูจากแท็บของแถมที่เลือกให้ลูกค้าได้ สูงสุด 2 รายการ/ออเดอร์) · 🛡️ ประกันสินค้า (บอกระยะเวลา + เคลมเปลี่ยนใหม่ภายใน 7 วัน) · ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้ (ใช้งานสะดวกขึ้น/คุ้มค่ากว่า/ปลอดภัยกว่า)

🟢 ยืนยันออเดอร์ + เสนอของเสริม

"สวัสดีค่ะคุณ[ชื่อลูกค้า] ทางร้าน MASARU นะคะ โทรมายืนยันออเดอร์ที่พี่สั่ง[ชื่อสินค้า]ไว้กับแอดมินนะคะ 🙌

ราคาที่แจ้งไว้คือ [ราคา] บาท จัดส่งไปที่ที่อยู่[ที่อยู่ย่อ]ใช่ไหมคะ

พอดีเช็คแล้วว่า[ชื่อสินค้าที่สั่ง]ใช้ร่วมกับ[ของเสริม เช่น อุปกรณ์เสริม/แบตเตอรี่เพิ่ม]ได้พอดีเลยค่ะ ถ้ารับเพิ่มวันนี้จะได้ประโยชน์[ระบุประโยชน์จริง เช่น ใช้งานต่อเนื่องได้นานขึ้น/ไม่ต้องรอสั่งซ้ำทีหลัง]ด้วยนะคะ

🎁 แถมพิเศษวันนี้ พี่เลือกของแถมได้สูงสุด 2 รายการเลยค่ะ
🛡️ ตัวเครื่อง/อุปกรณ์รับประกัน[ระยะเวลาตามประเภทสินค้า] เคลมเปลี่ยนตัวใหม่ได้ภายใน 7 วันถ้ามีปัญหาจากโรงงาน อุ่นใจได้เลยค่ะ

จัดส่งไปในพัสดุเดียวกันเลย ไม่ต้องเสียค่าส่งเพิ่มค่ะ สนใจรับเพิ่มไหมคะ"

→ เช็คจากแท็บ "คู่มือ SKU สินค้า" ว่าออเดอร์นี้มีของที่ใช้ร่วมกันได้/มักขายคู่กันตัวไหนบ้าง มีของแถมอะไรให้เลือก และประกันกี่เดือน ก่อนโทรเสมอ

🔵 ยืนยันออเดอร์ + เสนออัพเกรดเครื่อง

"สวัสดีค่ะคุณ[ชื่อลูกค้า] ทางร้าน MASARU นะคะ โทรมายืนยันออเดอร์[ชื่อสินค้า]ที่พี่สั่งไว้ค่ะ

พอดีมีรุ่นที่แรงกว่า/ครบเซ็ตกว่าคือ [ชื่อรุ่นอัพเกรด] ส่วนต่างแค่ [ส่วนต่างราคา] บาทเองค่ะ ประโยชน์ที่พี่จะได้เพิ่มคือ[ระบุจริง เช่น แรงบิดสูงขึ้น ใช้งานหนักได้/แบตอึดขึ้น ใช้ได้นานกว่าเดิม]

🎁 อัพเกรดวันนี้ยังได้เลือกของแถมสูงสุด 2 รายการเหมือนเดิมค่ะ
🛡️ รุ่นนี้ก็รับประกัน[ระยะเวลา]เท่ากัน เคลมเปลี่ยนใหม่ภายใน 7 วันได้เลยค่ะ

ถ้าพี่อยากได้ตัวที่ใช้งานคุ้มค่ากว่าในระยะยาว เปลี่ยนเป็นรุ่นนี้แทนได้เลยนะคะ จัดส่งรอบเดียวกันเลย"

→ เสนอเฉพาะเมื่อมีรุ่นอัพเกรดที่เหมาะจริง ห้ามยัดเยียดถ้าลูกค้าไม่มีความจำเป็นต้องใช้งานสูงกว่านี้

⚪ ลูกค้าไม่รับของเสริม — ปิดท้ายอย่างสุภาพ

"ไม่เป็นไรค่ะพี่ งั้นทางร้านจะจัดส่ง[ชื่อสินค้าเดิม]ตามที่สั่งไว้นะคะ 🛡️ ตัวเครื่องมีประกัน[ระยะเวลา] เคลมเปลี่ยนใหม่ได้ภายใน 7 วันถ้ามีปัญหาจากโรงงาน อุ่นใจได้เลยค่ะ ถ้าใช้งานแล้วอยากได้ของเสริมเพิ่มทีหลัง ทักมาหาได้เลยค่ะ ขอบคุณที่อุดหนุนนะคะ 💚"

→ ปิดสายอย่างสุภาพเสมอ แม้ลูกค้าจะไม่ซื้อเพิ่ม แต่ยังย้ำเรื่องประกันไว้ให้อุ่นใจ เพื่อรักษาความสัมพันธ์ไว้สำหรับครั้งต่อไป

🎯 2. วิธีปิดการขาย

✅ ปิดแบบให้ทางเลือก (ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น)

"พี่จะรับแบบชุดแบต 1 ก้อน หรือ 2 ก้อนดีคะ? ส่วนใหญ่ลูกค้าเลือก 2 ก้อนกันเพราะใช้งานต่อเนื่องได้นานกว่าค่ะ"

→ ไม่ถามว่า "จะซื้อไหม" แต่ให้เลือกระหว่าง 2 ตัวเลือกที่ปิดการขายได้ทั้งคู่

⏰ ปิดแบบจำกัดเวลา/จำนวน

"โปรนี้จำกัดแค่วันนี้ค่ะพี่ พรุ่งนี้ราคาจะกลับไปที่ปกตินะคะ ถ้าพี่โอเคแล้วแอดมินจะรีบจัดให้เลยค่ะ"

→ ใช้ได้เมื่อมีโปรจริง/ของแถมจำกัดจำนวนจริงเท่านั้น ห้ามพูดเกินจริง

💚 ปิดแบบสรุปความคุ้มค่า

"สรุปให้พี่นะคะ วันนี้พี่จะได้[สินค้า]+[ของแถม] ในราคา[ราคา]บาท ประกัน[ระยะเวลา] เคลมได้ภายใน 7 วันถ้ามีปัญหาจากโรงงานค่ะ คุ้มมากสำหรับการใช้งานจริงเลยค่ะ"

→ ย้ำของแถม+ประกันก่อนปิด ลูกค้าจะรู้สึกว่าได้มากกว่าราคาที่จ่าย

💸 3. วิธีรับมือลูกค้าต่อราคา

😟 ลูกค้าบอกว่า "แพงไป"

"เข้าใจค่ะพี่ แต่ตัวนี้[จุดขายที่คุ้มค่า เช่น มอเตอร์บรัชเลส/แบตอึด/ประกัน 1 ปี] เทียบกับราคาที่จ่ายแล้วคุ้มมากค่ะ แถมยังมีของแถม[ถ้ามี]ให้ด้วย พี่ลองใช้ดูก่อนได้เลยค่ะ ถ้าไม่พอใจสามารถเคลมเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันค่ะ"

→ ห้ามลดราคาทันทีที่ลูกค้าบ่นว่าแพง ให้เทียบคุณค่าก่อนเสมอ

🙏 ลูกค้าขอลดราคาเพิ่ม

"ราคานี้เป็นราคาพิเศษที่ทางร้านให้แล้วนะคะพี่ แต่เดี๋ยวหนูดูให้อีกทีค่ะว่าพอมีส่วนลดเพิ่มได้ไหม..."

→ เช็คเงื่อนไขส่วนลดที่มีจริง (ดูในแท็บ "ราคา & โปรโมชั่น") ก่อนตอบรับ ถ้าเกินสิทธิ์ที่มี ให้แจ้งลูกค้าเก่า/แอดออเดอร์ก่อนเสมอ ห้ามลดเองโดยพลการ

🛒 ลูกค้าบอก "Shopee/Lazada ถูกกว่า"

"เข้าใจค่ะพี่ ราคาที่แพลตฟอร์มอาจดูถูกกว่า แต่สั่งกับทางร้านโดยตรงพี่จะได้[ข้อดี เช่น ของแถมพิเศษที่ไม่มีในแพลตฟอร์ม/คุยปรึกษาได้ตรง/เคลมง่ายกว่าผ่านหน้าร้านโดยตรง] แถมพี่ยังได้คุยกับหนูตรงๆ ถ้ามีปัญหาหลังใช้งานติดต่อได้เลยไม่ต้องรอตามเคสในแอปค่ะ"

→ อย่าตำหนิแพลตฟอร์ม ให้เน้นจุดต่างที่ลูกค้าได้จากการสั่งตรงแทน

💚 4. ประโยคเก็บลูกค้าเก่า

👋 ทักทายลูกค้าเก่า ชวนซื้อซ้ำ

"สวัสดีค่ะคุณ[ชื่อลูกค้า] ทางร้าน MASARU นะคะ ไม่ได้คุยกันนานเลยค่ะ 😊 พอดีมีสินค้า/โปรใหม่ที่คิดว่าพี่น่าจะสนใจ คือ[ชื่อสินค้า] อยากลองแนะนำดูค่ะ"

→ ใช้กับลูกค้าที่เคยซื้อนานแล้ว ไม่ได้ติดต่อมาสักพัก

⬆️ เสนออัพเกรด/ของเสริม

"พี่เคยใช้[สินค้าเดิม]ของเราไปแล้ว ตอนนี้มีรุ่นที่แรงขึ้น/ของเสริมที่ใช้คู่กันได้พอดี คือ[สินค้าใหม่] ถ้าพี่สนใจลองอัพเกรดดูไหมคะ ราคาพิเศษสำหรับลูกค้าเก่าด้วยค่ะ"

→ เช็คในแท็บ "คู่มือ SKU สินค้า" ว่าเครื่องที่ลูกค้ามีอยู่ ใช้ของคู่กันตัวไหนได้บ้าง ก่อนเสนอ

🙏 ขอบคุณหลังปิดการขาย + กระตุ้นบอกต่อ

"ขอบคุณมากค่ะคุณ[ชื่อลูกค้า] ที่ไว้วางใจเลือกซื้อกับทางร้านนะคะ ถ้าใช้งานแล้วติดปัญหาอะไร ทักมาหาหนูได้เลยค่ะ และถ้ามีเพื่อนหรือคนรู้จักสนใจสินค้า แนะนำมาได้เลยนะคะ มีส่วนลดพิเศษให้ด้วยค่ะ 💚"

🌅 สรุปงานเช้า

ขั้นตอนที่ต้องทำทุกเช้า เรียงตามลำดับนี้:

ขั้นตอนที่ 1 — รอหัวหน้าส่ง "อรุณสวัสดิ์เทเลเซล"

รอข้อความสรุปยอดคงเหลือ/เป้าหมายวันนี้จากหัวหน้าในกลุ่มก่อน

ขั้นตอนที่ 2 — แจ้งเป้าหมายของตัวเองในกลุ่ม

พิมพ์แจ้งในกลุ่ม 3 บรรทัดนี้:

ชื่อเทเลเซล: [ชื่อของคุณ]
เป้าหมายยอดขายรวมที่จะทำวันนี้: [จำนวน] บาท
เป้าหมายลูกค้าเก่า (ช่องอื่นๆ และ แยกกล่อง): [จำนวน] บาท

ตัวอย่าง

ชื่อเทเลเซล: จ๋า
เป้าหมายยอดขายรวมที่จะทำวันนี้: 12,000 บาท
เป้าหมายลูกค้าเก่า (ช่องอื่นๆ และ แยกกล่อง): 6,000 บาท

ขั้นตอนที่ 3 — รอบเช้าก่อนเริ่มโทร (แบบยาก)

แวะเข้าไปฝึก Role Play + Add-on กับ Claude ก่อนเริ่มโทร ใช้เวลาไม่นาน 💪 เป้าหมายคือช่วยให้ช่วงปิดง่ายขึ้น และไม่ต้องไปเร่งช่วงเย็นค่ะ

🎯 เปิด MASARU Add-on Role Play Trainer

ขั้นตอนที่ 4 — ส่งไฟล์ผลคะแนนเข้ากลุ่ม

📤 ฝึกเสร็จแล้วส่งไฟล์ผลคะแนนที่ได้จากระบบเข้ากลุ่มได้เลยค่ะ

🌇 สรุปงานเย็น

ก่อนกลับบ้าน ให้จัดการออเดอร์ที่ยังไม่ได้โทร หาตัวเลขจากชีท แล้วสรุปยอดประจำวันโพสลงกลุ่ม ตามฟอร์แมตนี้:

ขั้นตอนที่ 1 — วางออเดอร์ที่ยังไม่ได้โทรลงชีท Real Time

นำออเดอร์ที่ยังไม่ได้โทร ไปวางไว้ที่ ชีท Real Time ให้ตรงตามชื่อชีท:

📁 ชีทประจำวัน (ไม่รับสายประจำวัน)
📁 ชีทลูกค้าเก่าขายใหม่ (แยกกล่อง)
📁 ชีทตีกลับ (ตีกลับขายใหม่)
📁 ชีทแพลตฟอร์ม (ลูกค้าแพลตฟอร์ม)

วางแค่สถานะ "ไม่รับสาย" และ "ยังไม่ได้โทร" เท่านั้น

ขั้นตอนที่ 2 — หาตัวเลขยอดขายจากชีท Real Time

เปิด ชีท Real Time คู่กับ ชีท Telesales 2026 แล้วทำตามนี้:

1) ที่ชีท Real Time → ดูช่อง "รวมยอดขาย Real Time" → หาชื่อของตัวเอง → จดตัวเลขยอดขายรวมไว้

2) นำตัวเลขนั้นไปกรอกใส่ชีท Telesales 2026 ในแถวชื่อตัวเอง ตรงคอลัมน์วันที่ปัจจุบัน ช่องสีชมพู

3) สำหรับยอดลูกค้าเก่า: กลับไปที่ชีท Real Time → เอาตัวเลขจากช่อง "อื่นๆ" + ช่อง "แยกกล่อง" มาบวกกัน

4) นำผลรวมนั้นไปกรอกใส่ชีท Telesales 2026 เลื่อนลงมาหา ช่องสีเหลือง (แถวชื่อตัวเอง คอลัมน์วันที่ปัจจุบัน)

ขั้นตอนที่ 3 — โพสสรุปยอดประจำวันลงกลุ่ม

คัดลอกแบบฟอร์มด้านล่าง ใส่ตัวเลขของตัวเองให้ครบ แล้วโพสลงกลุ่ม

📋 รายงานยอดประจำวัน
👤 ชื่อ: [ชื่อของคุณ]
💰 ยอดขายรวม: [จำนวน]
💰 ยอดขายลูกค้าเก่า (ช่องอื่นๆ และ แยกกล่อง): [จำนวน]
🚩 ผ่านเกณฑ์ข้อที่: [ข้อที่]
📞 สถิติการโทร:
โทรชีทประจำวัน: [จำนวน] สาย
โทรชีทแยกกล่อง: [จำนวน] สาย
โทรชีทตีกลับ: [จำนวน] สาย
โทรชีทรวมลูกค้าเก่า VIP: [จำนวน] สาย
📊 รวมทั้งหมด: [จำนวน] สาย

ตัวอย่าง

📋 รายงานยอดประจำวัน
👤 ชื่อ: เจน
💰 ยอดขายรวม: 12,569
💰 ยอดขายลูกค้าเก่า (ช่องอื่นๆ และ แยกกล่อง): 2,880
🚩 ผ่านเกณฑ์ข้อที่: 1, 2
📞 สถิติการโทร:
โทรชีทประจำวัน: 101 สาย
โทรชีทแยกกล่อง: 19 สาย
โทรชีทตีกลับ: — สาย
โทรชีทรวมลูกค้าเก่า VIP: — สาย
📊 รวมทั้งหมด: 120 สาย

📤 โพสลงกลุ่มได้เลยหลังกรอกครบ — ดูตัวอย่างโพสจริงในกลุ่มได้ที่ ลิงก์นี้

🧾 ขั้นตอนการขอใบกำกับภาษี

สำคัญ

ขั้นตอนนี้ไม่มีการรออะไรในแชททั้งนั้น เราต้องเป็นคนดำเนินการเองตั้งแต่ต้นจนเสร็จ

จะออกใบกำกับได้ ต่อเมื่อลูกค้าโอนเงินเท่านั้น — เก็บเงินปลายทาง (COD) ไม่สามารถออกใบกำกับได้

หากไม่มีแชทติดต่อกับลูกค้าอยู่แล้ว ให้ลูกค้าทักไลน์เข้ามาก่อน (ดู LINE ID ด้านล่าง)

ก่อนรับยอด ต้องทำตามขั้นตอนนี้ให้ครบ:

ขั้นตอนที่ 1 — ส่งข้อมูลให้แอดออเดอร์ทำใบเสนอราคา

เอาข้อมูลสินค้า/ราคา/ข้อมูลลูกค้า ส่งให้แอดออเดอร์ เพื่อทำใบเสนอราคา (QO)

ขั้นตอนที่ 2 — ส่งใบเสนอราคาและเลขบัญชีให้ลูกค้า

รอรับใบเสนอราคาจากแอดออเดอร์ แล้วส่งต่อให้ลูกค้าพร้อมเลขบัญชีสำหรับโอนเงิน

ขั้นตอนที่ 3 — รอสลิป แล้วแจ้งแอดออเดอร์คนเดิม

เมื่อลูกค้าโอนเงินแล้ว ขอสลิปจากลูกค้า แล้วแจ้งแอดออเดอร์คนที่ทำใบเสนอราคาให้ (คนเดิม)

ขั้นตอนที่ 4 — รอเลข QO แล้วนำไปกรอกรับยอด

รอแอดออเดอร์แจ้งเลข QO ของใบเสนอราคา แล้วนำเลขนั้นไปกรอกเพื่อรับยอด

💬 LINE ID สำหรับลูกค้าแอด

ลูกค้าสามารถแอดไลน์ที่ไอดีนี้ได้เลย ทักเข้ามาได้ทันที:

👉 @514gbvhd

📢 หลังลูกค้าแอดแล้ว ให้แจ้งในกลุ่มข่าวสาร แล้วแท็กพลอยได้เลย

📌 แจ้งในกลุ่มข่าวสาร แท็ก @พลอย พร้อมข้อมูลนี้:
เบอร์ลูกค้า :
ชื่อไลน์ลูกค้า :
ข้อมูลที่ต้องการส่ง :

📋 ตรวจสอบสถานะเคลมสินค้า

เช็คสถานะเคสเคลมสินค้าที่ลูกค้าแจ้งเข้ามาได้ที่ชีทนี้

📋 เปิดชีทสถานะเคลม

🗄️ ระบบ JST

ใช้ดูจำนวนสินค้าที่ใช้งานได้ (สต็อก) และรายละเอียดสินค้า

🗄️ เปิดระบบ JST

อีเมล: Telesale.likeshop@gmail.com
รหัสผ่าน: wnFVu7zAYjcOLKO

📑 ชีทที่ใช้บ่อย

ชีทคำสั่งซื้อลูกค้าเก่า และชีทติดตามยอดขายที่ใช้เป็นประจำ

📑 คำสั่งซื้อสินค้า ลูกค้าเก่าเทเลเซล (บน) 📑 คำสั่งซื้อสินค้า ลูกค้าเก่าเทเลเซล (ล่าง) ⏱️ ชีท Real Time 📊 ชีท Telesales 2026

↳ ใช้สรุปยอดขาย รายวัน/รายเดือน (คนละไฟล์กับ "คู่มือ Telesales 2026" ด้านล่าง)

📦 ระบบเช็คสินค้าเข้าของทางจัดซื้อ

เช็คสถานะสินค้าเข้าคลังจากทางจัดซื้อได้ที่นี่

📦 เปิดระบบเช็คสินค้าเข้า

อีเมล: Telesale.likeshop@gmail.com
รหัสผ่าน: Telesale01

🛠️ แบบฟอร์มแจ้งเคสสินค้าเสีย/ชำรุด/ได้รับไม่ครบ

ใช้ตอนลูกค้าแจ้งว่าสินค้ามีปัญหา ชำรุด หรือได้รับไม่ครบ — กรอกข้อมูลให้ครบและแนบรูปหลักฐานให้ชัดเจน เพื่อให้ทีมประสานงานดำเนินการส่งใหม่ได้เร็วขึ้น

📝 เปิดแบบฟอร์มแจ้งเคส

⚠️ กรณีต้องส่งของกลับ — ใช้คีย์นี้ก่อนกรอกฟอร์ม

ตามดูใบสลิปส่งของก่อน แล้วค่อยเอามาใส่ฟอร์ม:

📌 โปรดระบุข้อมูลของลูกค้าหน้ากล่อง ดังนี้
เลขออเดอร์ :
ชื่อ :
เบอร์ติดต่อที่ใช้ในการสั่งซื้อ :
อาการสินค้าชำรุด (ลูกค้าเขียนใส่ในกล่องได้เลย) 🙇

📦 เมื่อจัดส่งสินค้าแล้ว รบกวนแจ้งเลขพัสดุให้แอดมินทราบด้วยนะคะ เพื่อความสะดวกในการติดตามสินค้า 😊

🚚 ส่งถึงฝ่ายเคลมสินค้า
65 ถ.เพชรเกษม ต.พระประโทน อ.เมือง จ.นครปฐม 73000
📞 ติดต่อ 095-4368462

✅ หลังทางร้านได้รับสินค้า ฝ่ายช่างจะตรวจเช็คภายในประมาณ 3–5 วันทำการ และจะแจ้งอัปเดตให้ลูกค้าทราบทุกขั้นตอน

❌ แบบฟอร์มลูกค้ายกเลิกออเดอร์

ใช้ลงบันทึกเมื่อลูกค้ายกเลิกในสาย หรือโทรมายกเลิกออเดอร์

📝 เปิดแบบฟอร์มยกเลิกออเดอร์

📱 คู่มือการแจ้งข้อมูลกลุ่มเทเลแกรม

วิธีแจ้ง/รายงานข้อมูลในกลุ่มเทเลแกรมแต่ละกลุ่ม ให้ตรงตาม SOP ของทีม

📖 เปิดคู่มือ SOP กลุ่มเทเลแกรม

📊 คู่มือ Telesales 2026 (ชีตต้นฉบับ)

ไฟล์ต้นฉบับที่รวมราคา สคริปต์ และข้อมูลอื่นๆ ของทีมเทเลเซล

📊 เปิดชีต Telesales 2026

📊 เปรียบเทียบสเปกสินค้า

ดูความแตกต่างระหว่างรุ่นในกลุ่มเดียวกัน กดหัวข้อเพื่อขยาย/ย่อ ใช้ตอบลูกค้าที่ถามว่า "รุ่นนี้กับรุ่นนั้นต่างกันตรงไหน" ได้เร็วขึ้น

เครื่องเจียรไร้สาย 4" — SCG-600 / 605 / 615 / 620 / 630

สเปก	SCG-600	SCG-605	SCG-615	SCG-620	SCG-630
ความเร็วรอบ	9000 RPM	9000 RPM	10000 RPM	20000 RPM	10000 RPM
แบตเตอรี่	20V	20V	20V	20V	20V
เส้นผ่านศูนย์กลาง	100mm	100mm	100mm	75mm	100mm
มอเตอร์	ไร้แปรงถ่าน	ไร้แปรงถ่าน	ไร้แปรงถ่าน	ไร้แปรงถ่าน	ไร้แปรงถ่าน

💡 SCG-620 รอบสูงสุด (20000 RPM) แต่จานเล็กกว่า (75mm) — เหมาะงานเจียรละเอียด/เร็ว ส่วนตัวอื่นจานมาตรฐาน 100mm

ไฟสปอตไลท์ไร้สาย — SCLF-905 / 920

สเปก	SCLF-905	SCLF-920
ความสว่าง	800 Lumen	5000 Lumen
แบตเตอรี่	20V	20V
ปรับแสง	2 Level	4 Level
กันน้ำ	IP65	IP44

💡 SCLF-920 สว่างกว่ามาก (5000 vs 800 lumen) แต่กันน้ำน้อยกว่า (IP44 vs IP65) — SCLF-905 เหมาะงานเปียก/ฝนตก

เลเซอร์วัดระดับ 5 เส้น — SMLG-330 / 335

สเปก	SMLG-330	SMLG-335
ค่าสเปกตรัมสี	515nm/30mW	515nm/30mW
แบตเตอรี่	3.7V	16.8V
ฐานหมุนในตัว	360°	360°
วัดแนวดิ่ง	✅	✅

💡 ต่างกันแค่แบตเตอรี่ — SMLG-335 ใช้แบต 16.8V (แรงกว่า/ทนกว่า)

เลเซอร์วัดระดับ 12 เส้น — SMLG-300 / 310 / 320

สเปก	SMLG-300	SMLG-310	SMLG-320
ค่าสเปกตรัมสี	515nm/30mW	515nm/30mW	505nm/30mW
ระยะควบคุมรีโมท	1-10 M	1-20 M	1-10 M
แบตเตอรี่	3.7V	3.7V	20V
ขาตั้งปรับความสูง	1M	1M	1M
จอแสดงผลแบตเตอรี่	—	LCD	—

💡 SMLG-310 รีโมทไกลสุด+มีจอ LCD / SMLG-320 ใช้แบต 20V (ชาร์จเร็ว ใช้แบตร่วมกับเครื่องมืออื่นได้)

เลเซอร์วัดระดับ 16 เส้น — SMLG-305 / 315 / 325

สเปก	SMLG-305	SMLG-315	SMLG-325
ค่าสเปกตรัมสี	515nm/30mW	515nm/30mW	505nm/30mW
ระยะควบคุมรีโมท	1-10 M	1-20 M	1-10 M
แบตเตอรี่	3.7V	3.7V	20V
ขาตั้งปรับความสูง	1M	1M	1M
จอแสดงผลแบตเตอรี่	—	LCD	—

💡 รูปแบบต่างเหมือนรุ่น 12 เส้น — SMLG-315 รีโมทไกลสุด+จอ LCD / SMLG-325 ใช้แบต 20V

สว่านโรตารี่ไร้สาย — SCDR-170 / 205

สเปก	SCDR-170	SCDR-205
ความเร็วรอบ	1800 RPM	1050 RPM
แบตเตอรี่	20V	20V
แรงกระแทก	2.8 J	2.0 J
อัตรากระแทก	5100 IPM	6200 IPM

💡 SCDR-170 แรงกระแทกสูงกว่า (2.8J) เหมาะงานปูนแข็ง / SCDR-205 อัตรากระแทกไวกว่า เหมาะงานเจาะถี่ๆ

บล็อกไร้สาย 1/2" — SCDW-130 / 160 / 165 / 225 / 230 / 235

สเปก	SCDW-130	SCDW-160	SCDW-165	SCDW-225	SCDW-230	SCDW-235
ความเร็วรอบ	2200 RPM	2800 RPM	2500 RPM	3600 RPM	2800 RPM	2100 RPM
แบตเตอรี่	20V	20V	20V	20V	20V	20V
อัตรากระแทก	2800 IPM	2600 IPM	2000 IPM	3900 IPM	3100 IPM	2600 IPM
แรงบิด	500 N.m	800 N.m	1000 N.m	350 N.m	800 N.m	1000 N.m

💡 แรงบิดยิ่งสูง = คลายน็อตที่แน่น/ขึ้นเบอร์ใหญ่ได้ดีขึ้น — SCDW-165 และ SCDW-235 แรงบิดสูงสุด (1000 N.m) ส่วน SCDW-225 รอบเร็วสุดแต่แรงบิดน้อยสุด (เหมาะงานไวไม่หนักมาก)

พัดลมไร้สาย — SCFP-900 / 910

สเปก	SCFP-900	SCFP-910
ความเร็วรอบ	2600 RPM	6300 RPM
แบตเตอรี่	20V	20V
ความเร็วลม	6.7 M/S	5 M/S
อัตราการไหลของอากาศ	24 KM/H	18 KM/H
ความกว้าง	12 นิ้ว	10 นิ้ว

💡 SCFP-900 ใบใหญ่กว่า ลมแรง/กว้างกว่า แม้รอบมอเตอร์น้อยกว่า SCFP-910

เลื่อยไร้สาย 8" — SCS-405 / 410 / 455

สเปก	SCS-405	SCS-410	SCS-455
ความเร็วรอบ	6000 RPM	6800 RPM	5800 RPM
ความยาวบาร์	20 CM	20 CM	20.5 CM
ความเร็วโซ่	8 M/S	7 M/S	8 M/S
แบตเตอรี่	20V	20V	20V

เลื่อยไร้สาย 11.5" — SCS-415 / 420 / 430 / 435N / 450 / 465

สเปก	SCS-415	SCS-420	SCS-430	SCS-435N	SCS-450	SCS-465
ความเร็วรอบ	8000 RPM	8000 RPM	4500 RPM	7000 RPM	8000 RPM	5100 RPM
ความยาวบาร์	30 CM	30 CM	30 CM	29.21 CM	30 CM	30 CM
ความเร็วโซ่	9 M/S	12 M/S	10 M/S	12 M/S	14 M/S	10 M/S
แบตเตอรี่	20V	20V	20V	20V	40V	20V
จำนวนฟันโซ่	31 ฟัน	31 ฟัน	—	—	29 ฟัน	22 ฟัน
ความจุถังน้ำมัน	—	—	100 ML	—	100 ML	—
ความยาวก่อน-หลังยืด	—	—	—	70-100 CM	—	—

💡 SCS-450 แรงสุดในกลุ่ม (แบต 40V, โซ่เร็วสุด 14 m/s) เหมาะงานตัดต่อเนื่องหนักๆ / SCS-435N ด้ามยืดได้ (70-100cm) เหมาะตัดที่สูง

เครื่องเป่าลมไร้สาย — SCBL-825N / 830N

สเปก	SCBL-825N	SCBL-830N
ความเร็วรอบ	33000 RPM	33000 RPM
แบตเตอรี่	20V	20V
ความเร็วลม	75 M/S	75 M/S
กำลังไฟ	550 WATT	550 WATT
ปริมาณลม	15.0 m³/min	15.0 m³/min

💡 สเปกเหมือนกันทุกอย่าง ต่างกันแค่รูปทรง/ทรงจับ — เลือกตามความถนัดมือลูกค้า

เครื่องตัดหญ้าไร้สาย — SCM-500N / 505N / SCMH-510N / SCM-520N / 525N / 530N

สเปก	SCM-500N	SCM-505N	SCMH-510N	SCM-520N	SCM-525N	SCM-530N
ความเร็วรอบ	4800 RPM	6800 RPM	6000 RPM	6000 RPM	6000 RPM	8500 RPM
แบตเตอรี่	20V	20V	20V	20V	40V	20V
ความกว้างตัด	200 MM	200 MM	200 MM	250 MM	250 MM	150 MM
ความยาวด้าม	138 CM	120 CM	110 CM	170 CM	175 CM	150 CM
กำลังไฟ	350 WATT	800 WATT	—	1450 WATT	2400 WATT	900 WATT

💡 SCM-525N แรงสุด (แบต 40V, กำลัง 2400W, กว้างตัด 250mm) เหมาะพื้นที่หญ้ารกมาก / SCMH-510N เป็นรุ่นเข็น (มีล้อ) เหมาะพื้นเรียบกว้าง

สินค้าใหม่มาแรง — SCPW-930N / MSRCD-120 / MSRCD-125 / SRDS-110 / SCV-820N

สเปก	SCPW-930N (ปั๊มน้ำ)	MSRCD-120 (สว่าน)	MSRCD-125 (สว่าน)	SRDS-110 (ไขควง)	SCV-820N (ดูดฝุ่น)
ความเร็วรอบ	2800 RPM	1600 RPM	9000 RPM	320 RPM	—
แรงดันไฟ	20V	16.8V	16.8V	4V	20V
แรงดัน/แรงบิด/แรงดูด	60 BAR	60 N.m	50 N.m	10 N.m	15 KPA
อื่นๆ	ไหลสูงสุด 8 L/min	กำลัง 160W	กำลัง 260W	แบตในตัว 2000mAh	จุ 15L / กำลัง 200W

💡 MSRCD-125 รอบเร็วกว่า MSRCD-120 มาก (9000 vs 1600 RPM) แต่แรงบิดน้อยกว่านิดหน่อย — MSRCD-120 เหมาะขันแน่น MSRCD-125 เหมาะเจาะไว